Autobuses
Más allá del producto
Miércoles 10 de Noviembre de 2010
Texto Rubén Bustos Carlos
De acuerdo con el Gerente General de Primera Plus, Fernando Alonzo Lozano, para elegir un proveedor no sólo se requiere un buen producto, sino además contar con un buen servicio postventa como el que les ha brindado LuK Aftermarket Service luego de haber instalado embragues en sus unidades.
“Luk tuvo un acercamiento con nosotros hace aproximadamente un año, luego de un viaje a Europa al que acudió nuestro encargado de compras, Rafael Herrera, quien tuvo la oportunidad de conocer el proceso de fabricación de los embragues y fue entonces que comenzamos a probar el producto.
“El resultado ha sido muy bueno, incluso solicitamos nuevos tipos de embragues para otros autobuses que apenas se están corriendo, creemos que es muy importante usarlos luego de ver la gran infraestructura de Luk en México y el extranjero”, mencionó el directivo.
Asimismo, Alonzo Lozano recalcó que Primera Plus tiene aproximadamente 760 autobuses que recorren más de 100 destinos en los cuales han comenzado a instalar embragues, “algo que me gusta mucho de la marca es que fueron más allá de sólo vendernos el producto. Luk instaló los primeros embragues, nos asesoró y, posterior a ello, nos brinda cursos de capacitación, también acuden a nuestros centros de servicio en el país para capacitar directamente a nuestros mecánicos”.
Para muestra, recientemente Grupo Flecha Amarilla celebró la clausura de la primera etapa del curso “Certificación de mecánicos en el sistema de Embrague”, que brinda LuK Aftermarket Service (LUK AS), cuyo objetivo es certificar la mano de obra y garantizar mejores resultados al momento de identificar el tiempo de recambio del embrague.
Estos cursos, con duración de 16 horas de trabajo, fusionan la teoría y la práctica, los cuales fueron atendidos por 74 mecánicos de cinco diferentes talleres del Grupo Flecha Amarilla: León, Guadalajara, Querétaro, Celaya e Irapuato.