Automatización

El día de ayer tuvo lugar la entrega del Premio Nacional CX & EX, organizado por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), Estafeta fue galardonada con el Premio Oro en la categoría de “Mejor iniciativa de automatización”. Este certamen, que contó con la participación de 150 casos inscritos y la evaluación de 97 miembros del jurado, reconoció el desarrollo e implementación de Beatriz, el asistente de voz con inteligencia…

La automatización de procesos es una tendencia tecnológica cada vez más relevante en diferentes sectores, y especialmente en el ámbito logístico y de paquetería. Esta se refiere al uso de tecnologías y sistemas que permiten completar actividades y tareas de manera automática y autónoma, sin la necesidad de intervención humana. No es casualidad que la automatización de procesos sea una…