Servicio

Daimler Truck México realizó la presentación oficial de Excelerator, su nueva plataforma en línea para adquirir refacciones para modelos de sus marcas Freightliner y Mercedes-Benz Autobuses. Excelerator es una plataforma disponible para clientes y distribuidores en excelerator.com.mx que combina Inteligencia Artificial en cada transacción que se realiza, con un portafolio de más de 140 mil partes y el respaldo de…

Navistar México informó que en los próximos meses evolucionará para brindar mejores soluciones de servicio que satisfagan las necesidades de sus clientes. Estas soluciones buscan maximizar su rentabilidad a través de servicios que brindan un mayor tiempo de actividad y el más alto rendimiento de las unidades durante su operación. Un servicio postventa cada vez más dinámico y adaptado a las…

Hino México realizó el “Skill Contest 2023” donde expertos técnicos, asesores de servicio y asesores de ventas, junto con los especialistas en refacciones, compitieron para demostrar su destreza y conocimientos. Este año la nueva sede del concurso fue el Centro Citibanamex de la Ciudad de México debido al crecimiento que ha tenido. En esta ocasión asistieron 140 participantes de toda…

La consultora y líder global en conocimientos del consumidor, servicios de asesoramiento, manejo y análisis de datos, J.D. Power México dio a conocer los resultados del Estudio de Satisfacción del Cliente de Servicio a Largo Plazo en México 2023, en donde Toyota obtuvo la puntuación más alta en satisfacción general entre los distribuidores autorizados por segundo año consecutivo, con una…

Daimler Truck México continúa con su estrategia de expansión para 2023 con la apertura de la primera tienda Alliance Parts en Veracruz en conjunto con Grupo Veracruz (GRUVER), con la que atenderá las necesidades de transportistas y flotilleros que circulan diariamente en la carretera Puebla – Córdova y en la que existen diversos patios y talleres vehiculares. En este espacio…

Para una armadora de camiones la calidad y eficacia de su red de postventa es fundamental. Los esfuerzos de cualquier fabricante por diseñar y desarrollar camiones cada vez más eficientes y rentables serían en vano si cuando los clientes requieren la intervención del servicio postventa no obtienen una respuesta profesional, rápida y acorde a sus necesidades. La pandemia de Covid-19…

De acuerdo con Daimler Truck México, en el mercado nacional hay una transacción anual de 4,000 millones de dólares en refacciones de vehículos pesados y comerciales. “Reconocemos el tamaño de ese mercado y queremos participar más. Reconocemos la retroalimentación que hemos recibido de clientes y de concesionarios, porque esto nos ayuda no solamente a tomar ventaja de a dónde va…

Para una armadora de camiones la calidad y eficacia de su red de postventa es fundamental. Los esfuerzos de cualquier fabricante por diseñar y desarrollar camiones cada vez más eficientes y rentables serían en vano si cuando los clientes requieren la intervención del servicio postventa no obtienen una respuesta profesional, rápida y acorde a sus necesidades. La pandemia de Covid-19…

En los últimos seis meses, aproximadamente 1 de cada 2 vehículos vendidos en las agencias con un año de antigüedad regresó al taller para su servicio, de acuerdo con la segunda entrega del SimIndex, un análisis detallado de la industria automotriz en México, realizado por SimDataGroup (SDG). Los resultados del estudio al primer trimestre de 2023 indican que, entre los…

Isuzu Motors de México llevó a cabo su seminario de Postventa con las áreas de Servicio y Refacciones de toda su red de concesionarios el 20, 21 y 22 de febrero 2023. En el seminario encabezado por el señor Hideyuki Sakai, Director de Postventa de Isuzu, se informó a los concesionarios de los resultados obtenidos el año anterior, destacando un…